1、对于退货退款，消费者需要自收到商品之日起七日内退货;退回商品的运费需要由消费者承担;如若网络商品经营者与消费者另有约定，可按照约定。
2、在2014年3月新修订的《消费者权益保护法》中，新增无需要理由退货、非现场购物信息披露以及网络交易平台提供者担责等三项制度，规定经营者可采用网络、电视和电话等方式销售商品。
3、同年8月，针对“7日无理由退货”规定，国家工商总局通知要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查，以督促电商企业认真落实新《消法》的相关规定。
